سياسة الخصوصية

تحترم إم-سكوير ("إم-سكوير"، "نحن"، "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن المعلومات وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو استخدامك لبرنامج تخطيط موارد المؤسسات والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). كما توضح الخيارات المتاحة لك بشأن استخدامنا لمعلوماتك وكيفية الوصول إليها وتحديثها. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على بنود هذه السياسة، يُرجى عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، وتطبيقاتنا على الويب والجوال، وتفاعلات دعم العملاء، واستفسارات المبيعات، والاتصالات التسويقية، وأي تفاعلات إلكترونية أو مكتوبة أو شفهية أخرى بينك وبين إم-سكوير. لا تنطبق على المعلومات التي يجمعها أي طرف ثالث، بما في ذلك من خلال أي تطبيق أو محتوى قد يرتبط بالخدمات أو يكون متاحًا من خلالها، أو على المعلومات التي تجمعها إم-سكوير دون اتصال بالإنترنت. حيثما تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع وخدمات أطراف ثالثة، فإن لهذه الأطراف سياسات خصوصية خاصة بها، ونشجعك على مراجعتها، حيث إننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عند تفاعلك مع خدماتنا. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• معلومات الاتصال والاستفسار. عند إرسال رسالة عبر نموذج "اتصل بنا"، أو طلب عرض توضيحي، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (إن توفر) واسم شركتك ومحتوى رسالتك.
• معلومات الحساب والتسجيل. عند التسجيل للحصول على حساب أو تزويدك بحساب من قِبل مؤسستك، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني الرسمي واسم المستخدم وكلمة المرور (تُخزَّن باستخدام خوارزميات تشفير معيارية ولا تُحفظ نصًا صريحًا أبدًا) والمسمى الوظيفي والقسم واسم المؤسسة.
• معلومات الملف الشخصي. يمكنك اختيار إضافة تفاصيل إضافية إلى ملفك الشخصي، مثل صورة الملف الشخصي ورقم الهاتف والمنطقة الزمنية وتفضيل اللغة.
• بيانات العملاء والأعمال. كجزء من استخدام خدمات تخطيط موارد المؤسسات لدينا، قد تُدخل مؤسستك بيانات تشغيلية ومالية ومتعلقة بالمخزون والعملاء في المنصة. تخضع هذه البيانات لسيطرة مؤسستك، ويُوضَّح تعاملنا معها أدناه، وكذلك، عند الاقتضاء، في اتفاقية معالجة بيانات منفصلة بين إم-سكوير ومؤسستك.
• معلومات الدفع والفوترة. إذا اشتركت مؤسستك في خطة مدفوعة، فقد يتم جمع تفاصيل جهة اتصال الفوترة وسجلات المعاملات؛ أما بيانات بطاقة الدفع نفسها فتتم معالجتها بواسطة معالج دفع خارجي ولا تُخزَّن على خوادمنا.
• الاتصالات. إذا تواصلت مع فريق الدعم لدينا، أو شاركت في استبيانات، أو قدمت ملاحظات، فإننا نحتفظ بسجلات لهذه الاتصالات، بما في ذلك أي مرفقات تقدمها.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول جهازك واستخدامك، تشمل:

• معلومات الجهاز والاتصال، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز ومزود شبكة الاتصال.
• بيانات الاستخدام، مثل الصفحات أو الميزات التي تم الوصول إليها، والوقت المستغرق على الصفحات، ومسارات النقر، وصفحات الإحالة والخروج، وتاريخ ووقت زيارتك.
• بيانات السجل، بما في ذلك سجلات الخادم وتقارير الأخطاء والمعلومات التشخيصية الناتجة أثناء تشغيل الخدمات وتأمينها.
• معلومات الموقع الجغرافي، المستمدة عمومًا من عنوان IP الخاص بك على مستوى المدينة أو المنطقة؛ ولا نجمع الموقع الجغرافي الدقيق ما لم تمنح إذنًا منفصلاً عبر إحدى ميزات الجهاز.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك شركاء الأعمال، وشركاء إعادة البيع، ومزودي التحقق من الهوية، والمصادر المتاحة للعامة، وندمجها مع المعلومات التي نجمعها مباشرة. على سبيل المثال، إذا استخدمت مؤسستك مزود تسجيل دخول موحد ("SSO") للمصادقة على الوصول إلى خدماتنا، فإننا نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية من ذلك المزود اللازمة لإنشاء حسابك وإدارته.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

نستخدم نحن ومزودو الخدمة لدينا ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، ووسوم البكسل، والتخزين المحلي، وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط") لتشغيل خدماتنا وتحسينها. قد تكون ملفات تعريف الارتباط "جلسة"، تنتهي صلاحيتها بمجرد إغلاق المتصفح، أو "دائمة"، تبقى على جهازك حتى يتم حذفها أو انتهاء صلاحيتها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض قد تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية، المطلوبة للوظائف الأساسية مثل المصادقة وإدارة الجلسات والأمان.
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات، التي تتذكر الخيارات التي تحددها، مثل اللغة أو إعدادات العرض.
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات، التي تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع خدماتنا حتى نتمكن من تحسينها؛ وقد يقدمها مزودو تحليلات خارجيون.
• ملفات تعريف ارتباط التسويق، التي قد تُستخدم، عند الاقتضاء، لقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية.

تتيح لك معظم متصفحات الويب التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها، بما في ذلك حظرها أو حذفها. نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط تتيح لك الاستفادة من ميزات معينة، نوصي بتركها مفعّلة. قد يؤدي تعطيلها إلى تقييد أو منع استخدامك لأجزاء معينة من الخدمات.

الأسس القانونية للمعالجة

عندما يتطلب القانون المعمول به أساسًا قانونيًا لمعالجة المعلومات الشخصية، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي: موافقتك؛ ضرورة المعالجة لتنفيذ عقد معك أو مع مؤسستك؛ مصالحنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها، شريطة ألا تطغى هذه المصالح على مصالح حماية بياناتك أو حقوقك الأساسية؛ والامتثال لالتزام قانوني نخضع له.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تشمل:

• توفير الخدمات وتشغيلها وصيانتها وتحسينها؛
• إنشاء الحسابات وإدارتها، ومصادقة تسجيلات الدخول، وتطبيق الصلاحيات على مستوى الحساب؛
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك التأكيدات والفواتير؛
• الرد على الاستفسارات والتعليقات وطلبات دعم العملاء؛
• إرسال معلومات إدارية، مثل التغييرات في شروطنا وأحكامنا وسياساتنا؛
• إرسال اتصالات تسويقية وترويجية، عند السماح بذلك، ووفقًا لتفضيلات الاتصال الخاصة بك؛
• مراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام لتحسين وظائف الخدمات وتجربة المستخدم؛
• اكتشاف المعاملات الاحتيالية والوصول غير المصرح به وأي نشاط غير قانوني أو ضار آخر، والتحقيق فيها ومنعها؛
• حماية حقوق إم-سكوير وممتلكاتها وسلامتها وسلامة مستخدمينا والأطراف الثالثة؛
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة. نشارك المعلومات مع البائعين والاستشاريين ومزودي الخدمة الآخرين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات لأداء عمل نيابةً عنا، مثل مزودي الاستضافة وخدمات تسليم البريد الإلكتروني ومنصات دعم العملاء ومزودي التحليلات. يلتزم هؤلاء المزودون تعاقديًا بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي أُفصح عنها.
• عمليات نقل الأعمال. إذا شاركت إم-سكوير في عملية دمج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو إفلاس أو بيع أصول الشركة، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة، وفقًا لترتيبات السرية المعيارية.
• الالتزامات القانونية. قد نفصح عن المعلومات عندما يتطلب القانون ذلك أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة، بما في ذلك لتلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون.
• حماية الحقوق. قد نفصح عن المعلومات عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي.
• بموافقتك. قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة عندما تمنحنا موافقتك على ذلك.

نقل البيانات الدولي

تتخذ إم-سكوير من مصر مقرًا لها، وقد تكون خوادمنا ومزودو خدماتنا موجودين في مصر أو في دول أخرى. إذا وصلت إلى الخدمات من خارج مصر، فقد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في دولة مختلفة عن دولتك، وقد يكون لديها قوانين حماية بيانات تختلف عن قوانين ولايتك القضائية. حيثما يكون ذلك مطلوبًا، نتخذ خطوات تهدف إلى ضمان حصول معلوماتك على مستوى حماية كافٍ أينما تتم معالجتها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك لأغراض استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تقارير. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار كمية المعلومات وطبيعتها وحساسيتها، ومخاطر الضرر المحتملة من الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والمتطلبات القانونية المعمول بها. عند إغلاق حسابك، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو إخفاء هويتها خلال فترة معقولة تجاريًا، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون أو الضرائب أو المحاسبة الاحتفاظ بها، أو لحل النزاعات.

أمن البيانات

نطبق ضمانات إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية سرية المعلومات الشخصية وسلامتها وتوافرها، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون عند الاقتضاء، وضوابط وصول تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم على أساس الحاجة إلى المعرفة، ومراجعة منتظمة لممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

حقوقك وخياراتك

بصفتها شركة تعمل وتخضع لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، وبحسب القانون المعمول به عليك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في أن تُبلَّغ بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها؛
• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة استثناءات معينة؛
• الحق في الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك الشخصية أو تقييدها؛
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت، عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب؛
• الحق في نقل البيانات، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا؛
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات المذكورة أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك، وسنرد خلال الإطار الزمني الذي يتطلبه القانون المعمول به.

إشارات "عدم التتبع"

ترسل بعض المتصفحات إشارات "عدم التتبع". نظرًا لعدم وجود معيار متفق عليه للاستجابة لهذه الإشارات، لا تستجيب خدماتنا حاليًا بشكل مختلف بناءً على وجود إشارة عدم التتبع.

روابط أطراف ثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية وإضافات وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تفعيل هذه الاتصالات إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع بياناتك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في هذه المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للاستخدام التجاري وغير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية من طفل دون موافقة مناسبة، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن معقول. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا معلومات من طفل، يُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية أو عوامل أخرى. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، بوسائل إضافية مثل البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الخدمات. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه يشكل قبولاً منك لتلك التغييرات.

كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك الموضحة أعلاه، يُرجى التواصل معنا على:

إم-سكوير
البريد الإلكتروني: privacy@m2-square.com
العنوان: 8 شارع مصطفى كامل، عمارة المعمورة، سموحة، الإسكندرية، مصر
للعناية: قسم الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات